소비쿠폰! 치킨 한 마리에 뒤집힌 판도… 배민 제친 ‘위메프오’의 반전
정부 소비쿠폰 한 장이 만든 배달앱 지각변동, 그 전말을 파헤친다
2025년, 배달앱 시장에서 예상치 못한 변화가 일어났습니다.
정부의 외식 소비쿠폰 정책이 방아쇠가 되었고, ‘국민 배달앱’으로 불리던 배달의민족의 독주가 흔들렸습니다.
그 틈을 타 조용히 사용자 수를 끌어올린 위메프오가 일시적으로나마 주요 배달앱 중 가장 빠른 상승세를 기록했는데요.
이번 글에서는 그 원인이 무엇이었고,소비자는 왜 앱을 바꾸게 되었는지,
향후 배달앱 시장은 어떻게 재편될지 하나씩 분석해보겠습니다.
목차
- 외식 소비쿠폰 정책이란 무엇인가?
- 치킨과 맥주, 왜 이 조합이 중심이 되었나
- 앱별 쿠폰 정책 비교: 누가 혜택을 더 잘 줬나
- 위메프오의 조용한 질주, 실사용자 반응 분석
- 실제 데이터로 보는 배달앱 순위 변화
- 소비자는 브랜드보다 할인에 반응한다
- 배민의 전략이 놓친 핵심 포인트
- 리텐션 vs 프로모션: 배달앱의 다음 전쟁터
- 자주 묻는 질문 (Q&A)
- 결론: 지금은 앱이 아닌 ‘할인’이 브랜드다
1. 외식 소비쿠폰 정책이란 무엇인가?
정부는 내수 진작과 외식업계 회복을 목표로2025년 5월부터 1차 외식 소비지원 정책을 시작했습니다.
정책의 핵심은 일정 조건의 배달 주문 시 자동 할인 혹은 카드사 연계를 통한 환급입니다.
국민 입장에서는 별도 신청 없이 앱 내 쿠폰 적용으로 자연스럽게 할인 혜택을 받을 수 있어 체감도가 높았습니다.
특히 정책은 주로 대중적인 메뉴를 중심으로 설정됐으며,그중 가장 많은 예산이 몰린 카테고리가 바로 치킨과 맥주였습니다.
2. 치킨과 맥주, 왜 이 조합이 중심이 되었나
치킨은 한국 외식 소비의 상징적 메뉴입니다.
코로나 시기부터 현재까지 꾸준한 수요를 유지해온 카테고리이며, 주말과 야식 시간대 트래픽을 집중적으로 몰아줍니다.
맥주는 상대적으로 마진이 높고, 세트 구성 시 평균 단가가 올라가기 때문에 배달앱 입장에서도 유리한 품목입니다.
즉, 정부가 이 두 카테고리를 중심으로 쿠폰을 배포한 것은 단순한 인기 때문만이 아닌 전략적 소비 유도였다고 볼 수 있습니다.
3. 앱별 쿠폰 정책 비교: 누가 혜택을 더 잘 줬나
각 배달앱은 정부 쿠폰을 ‘어떻게 붙일 것인가’에 따라 완전히 다른 사용자 반응을 얻게 되었습니다.
| 배민 | 4,000원 | 불가 | 특정 브랜드/주말 한정 | 다소 복잡 |
| 쿠팡이츠 | 5,000원 | 가능 | 카드사 제휴 필요 | 보통 |
| 위메프오 | 6,000원 | 전면 가능 | 전체 가맹점, 요일 무관 | 매우 쉬움 |
핵심 차이는 '조건의 유연함'이었습니다.
가장 큰 금액을 주면서, 사용 조건도 가장 간단한 위메프오에 사용자들이 몰리는 것은 당연한 흐름이었습니다.
4. 위메프오의 조용한 질주, 실사용자 반응 분석
위메프오는 이전까지 시장 점유율 3%대의 소형 플랫폼이었습니다.
그러나 소비쿠폰 시행과 동시에 SNS·커뮤니티를 중심으로 “요즘 치킨은 위메프오가 가장 싸다”는 입소문이 퍼지며
앱 설치 수가 단기간 폭발적으로 증가했습니다.
사용자 리뷰 반응도 눈에 띄게 바뀌었습니다.
| 30대 직장인 | "배민만 쓰다가 바꿨는데, 진짜 5천 원 차이 나네요." |
| 대학생 | "친구들이랑 같이 주문할 땐 무조건 위메프오!" |
| 1인 가구 | "앱도 심플하고, 쿠폰이 그냥 자동으로 들어가요." |
이러한 자연스러운 후기는 별도 광고 없이 신규 사용자 확보에 큰 영향을 끼쳤습니다.
5. 실제 데이터로 보는 배달앱 순위 변화
소비쿠폰 정책이 시작된 5월부터 6월까지 6주간, 각 배달앱 사용자 수는 다음과 같이 변화했습니다.
| 정책 시행 전 | 705만 명 | 452만 명 | 181만 명 |
| 정책 시행 후 | 731만 명 | 529만 명 | 372만 명 |
| 증감률 | +3.6% | +17.0% | +105.5% |
정책 효과만으로 위메프오는 사용자 수 2배 증가라는 기록적인 결과를 보여줬습니다.
이는 단순한 마케팅 이상의 변화로 해석될 수 있습니다.
6. 소비자는 브랜드보다 할인에 반응한다
전통적으로 배달의민족은 ‘브랜드 신뢰도’에서 독보적이었지만 소비자는 이제 더 이상 브랜드만 보고 앱을 고르지 않습니다.
데이터 기반 리서치 결과에 따르면,
| 쿠폰/할인 혜택 | 82% |
| 사용 편의성 | 64% |
| 리뷰·가게 정보 신뢰 | 43% |
| 브랜드 이미지 | 21% |
할인 혜택이 브랜드 이미지보다 4배 이상 더 중요한 기준으로 나타났습니다.
7. 배민의 전략이 놓친 핵심 포인트
배민은 여전히 가장 많은 가맹점, 다양한 기능을 갖췄지만 이번 정책에서는 사용자가 느끼는 ‘혜택 직관성’에서 밀렸습니다.
쿠폰을 직접 다운받아야 하거나, 특정 가맹점만 할인되는 구조는 사용자 입장에서 복잡하게 느껴졌고
이로 인해 자연스럽게 타 앱으로 유입이 일어났습니다.
결국, ‘가장 많이 할인해주는 앱’이 아니라 ‘가장 쉽게 할인되는 앱’이 사용자 마음을 사로잡은 것입니다.
8. 리텐션 vs 프로모션: 배달앱의 다음 전쟁터
이제 배달앱 간의 전쟁은 단순한 유입 경쟁이 아닙니다.
한 번 들어온 사용자를 어떻게 ‘머무르게’ 할 것이냐가 진짜 경쟁의 시작입니다.
| 멤버십 프로그램 | 월 2,900원 배민멤버십 운영 | 없음 |
| 리뷰 보상 시스템 | 리뷰 작성 시 쿠폰 제공 | 주문마다 포인트 적립 |
| 로컬 맛집 제휴 강화 | 배민1 중심 추천 맛집 노출 | 지역별 카테고리 다양화 |
| 고객센터/앱 안정성 | 고도화된 인프라 | 간단하고 가벼운 UX/UI |
각 앱은 리텐션 중심 구조를 강화하며 단발성 이벤트에서 ‘사용자 생활 속 앱’으로 자리매김하기 위한 전략을 실행 중입니다.
9. 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 위메프오가 진짜 배민보다 많이 쓰였나요?
A1. 전체 앱 사용자 수 기준은 아니지만,
치킨 카테고리에서는 일시적으로 주문 건수 1위를 기록했습니다.
Q2. 할인 끝나면 위메프오 다시 줄어들지 않나요?
A2. 일부 이탈은 있겠지만,
익숙해진 사용자와 리뷰 포인트, 자동 할인 기능에 만족한 이용자는
계속 사용할 가능성이 높습니다.
Q3. 다음 소비쿠폰 정책도 있나요?
A3. 정부는 10월 말 ‘2차 외식 소비지원책’을 검토 중이며,
치킨·피자 중심 쿠폰 재배포 가능성이 매우 높습니다.
Q4. 배달의민족이 다시 역전할 수 있을까요?
A4. 충분히 가능하며,
브랜드 신뢰도, 인프라, 리뷰 신뢰도 등은 여전히 우위에 있습니다.
10. 결론 : 치킨 한 마리가 흔든 배달앱 시장… 소비자는 앱보다 ‘혜택’을 선택한다
2025년 외식 소비쿠폰 정책은 단순한 경기 부양책이 아니라 소비자 행동의 기준을 바꾸는 계기가 되었습니다.
브랜드에 충성하던 사용자가, ‘할인이 더 큰’ 앱으로 자연스럽게 이동했고
그 결과 위메프오는 예상치 못한 승자로 부상했습니다.
하지만 이 변화는 끝이 아닙니다.
다음 소비쿠폰이 또 어떤 판을 뒤흔들지 알 수 없기에 배달앱들은 더 치열하게 사용자에게 다가갈 준비를 하고 있습니다.
지금 이 순간에도, 누군가는 앱을 지우고 다른 앱을 설치하고 있을지도 모릅니다.
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